TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Quierosembrar.com – Sosteny S.A.S.

Última actualización: 11/06/2025

1. Generalidades

El presente documento establece los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso del sitio web www.quierosembrar.com, propiedad de Sosteny S.A.S., identificada con NIT 901744636-5, en Turbaco – Bolívar, Colombia, y número de contacto vía WhatsApp: +57 322 681 5270.

Al acceder a este sitio y/o realizar una compra, usted adquiere la condición de usuario y acepta plenamente, sin reservas, todas las disposiciones aquí contenidas.

2. Definiciones e interpretación

Usuario: Persona natural o jurídica que accede al sitio web y/o realiza compras.

Sitio web: www.quierosembrar.com

Sosteny S.A.S.: Empresa titular de la marca Quierosembrar.com, responsable de la operación del sitio y de la comercialización de los productos.

Productos: Plantas, semillas y artículos de jardinería ofrecidos a través del sitio web.

3. Objeto de la venta

Nuestro compromiso es ofrecer una descripción clara y precisa de nuestros productos. No obstante, debido a la naturaleza biológica de las plantas, pueden presentarse ligeras variaciones en color, tamaño y forma respecto a las imágenes publicadas.

Las imágenes y descripciones tienen un propósito ilustrativo y no constituyen una representación exacta del producto final.

4. Pedidos y disponibilidad

Las especificaciones, cantidades y precios de los productos serán los indicados en la orden de compra confirmada por el usuario.

Los pedidos se gestionarán siempre que los productos estén disponibles en nuestro inventario y dentro de las zonas de cobertura nacional mediante operadores logísticos con servicio en el área.

5. Precios y formas de pago

Los precios indicados en el sitio web incluyen el valor de los productos más los gastos adicionales por concepto de embalaje, seguro y transporte, los cuales se detallarán antes de confirmar el pago.

Los pagos podrán efectuarse a través de los siguientes medios habilitados:

Bancolombia, Efecty, Baloto, Visa, MasterCard, American Express.

La mercancía será despachada únicamente una vez se haya confirmado el pago total del pedido. No se aceptan pagos contra entrega, a plazos, mediante cheques ni por giros postales.

Quierosembrar.com adopta medidas razonables para proteger la información personal y de pago, pero no será responsable por accesos no autorizados a estos datos salvo que se pruebe negligencia directa.

6. Entregas

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el usuario. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección clara, precisa y actualizada.

La entrega podrá hacerse en cualquier municipio colombiano con cobertura logística. No obstante, los usuarios pueden solicitar recoger su pedido en Turbaco, Bolívar, en la siguiente dirección Calle el Progreso Cr 10 # 19-78 con previo acuerdo.

Quierosembrar.com no asumirá costos adicionales ni será responsable por demoras o daños si la dirección es errónea o si el cliente no recibe el pedido cuando la transportadora notifica la entrega.

Si el usuario desea modificar la dirección de entrega una vez despachado el pedido, deberá gestionar directamente con la empresa transportadora.

7. Transmisión del riesgo y propiedad

El riesgo por pérdida o daño del producto se transfiere al usuario desde el momento en que se confirma la entrega en la dirección suministrada.

La propiedad del producto se transfiere una vez se haya recibido el pago completo y confirmado la entrega.

8. Devoluciones y cancelaciones

Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o enviados por error. En estos casos, el cliente deberá notificar a Quierosembrar.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. El valor reembolsado corresponderá únicamente al producto, excluyendo los costos de envío.

Si la planta o semilla solicitada no está disponible, se ofrecerá la opción de cambio por un producto equivalente o la devolución del valor correspondiente.

9. Garantías

Los productos no cuentan con una garantía general. Sin embargo, podrá interponerse un reclamo por “Producto con defectos de calidad” dentro del primer día hábil posterior a la entrega.

No se aceptarán reclamos por deterioro debido al mal manejo, falta de cuidado, condiciones ambientales adversas o uso indebido.

Las variaciones de color o tamaño según temporada no se consideran defectos.

10. Responsabilidad

Quierosembrar.com responderá únicamente por defectos comprobables en los productos, bajo las condiciones previamente indicadas.

No se asumirá responsabilidad por pérdida de beneficios, interrupción de actividades o daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, software) son propiedad exclusiva de Sosteny S.A.S. o de sus respectivos titulares.

Está prohibido el uso, reproducción o distribución no autorizada. El usuario puede descargar una copia del contenido exclusivamente para fines personales y no comerciales.

12. Política de tratamiento de datos personales

Quierosembrar.com se acoge a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Los datos recolectados serán utilizados para:

Gestión de pedidos y comunicaciones.

Promociones, encuestas y actividades comerciales propias de la empresa.

Contacto directo con el usuario para confirmar o actualizar información.

Evaluaciones de calidad y hábitos de consumo.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión a través del número +57 322 681 5270 o escribiendo al correo electrónico oficial (próximamente habilitado).

13. Atención al cliente

Para consultas, reclamos o sugerencias, puede comunicarse vía WhatsApp al número +57 322 681 5270 o mediante el formulario de contacto del sitio web.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes con jurisdicción en Bolívar.

15. Modificaciones

Quierosembrar.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.